Chính sách khách hàng

02/06/2020 - 2971 lượt xem

I: Chính sách Giao_Nhận

1 : Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Đơn giản_ an toàn

• Cod là chữ viết tắt của Cash On Delivery: nghĩa là thanh toán khi nhận hàng
• Khi khách hàng lên đơn sẽ được bên shop liên hệ lại để chốt lại thông tin đơn hàng
• Với phương thức như vậy: hàng đến nơi khách hàng được kiểm tra hàng, đúng hàng mình đã đặt, đúng chất liệu mẫu mã, ưng sản phẩm mới tiến hành thanh toán và nhận đơn hàng
• Người bán tại Maxdocshop.com chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (ship cod) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc

2. Thanh toán Online qua chuyển khoản ngân hàng: An tâm – Tiện lợi

• Người bán hàng tại Max Độc Shop chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng thông qua số tài khoản do người bán cung cấp
• Sau khi hoàn tất việc thanh toán trực tuyến, người bán sẽ liên hệ trực tiếp quý khách hàng và tiến hành thủ tục giao hàng

II:  Chính sách đổi hàng 

• Max độc shop chấp nhận đổi  hàng trong vòng 3 ngày nếu hàng bị lỗi, không ưng, với điều kiện hàng còn mới chưa qua sử dụng
• Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày
• Đổi sang sản phẩm phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua, Khách hàng không được hoàn tiền thừa nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sp đã mua
• Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi
   

1. Hướng dẫn đổi sản phẩm

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

• Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

           Khách hàng đã mua sản phẩm tại website Maxdocshop.com khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm số điện thoại mua hàng qua cửa hàng  để yêu cầu đổi.

• Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

          Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng của Max Độc hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng của người bán Max Độc, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm số điện thoại mua hàng về địa chỉ người bán cung cấp.

         Sau khi nhận được sản phẩm người bán sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 1 ngày). Người bán sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

          Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

2. Chi phí đổi hàng

• Thông thường người bán sẽ miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi đặt mua hàng tại Max Độc Shop trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, giao nhầm.
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của

III: Chính sách trả hàng:

• Hàng đến nơi khách hàng được kiểm tra, hàng không đúng với hình ảnh, không đúng chất liệu, khách hàng trả lại hàng cho ship và không mất 1 khoản phí nào

IV: Phí Vận Chuyển

• -Chi phí vận chuyển toàn quốc 30k